Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln exklusiv alle Verkäufe von neuen Videospielen, die auf der Website GameXPass mit Kunden geschlossen werden, die Verbraucher oder Nicht-Gewerbliche sind. GameXPass behält sich das Recht vor, seine Bedingungen jederzeit zu ändern; die anwendbaren Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer in Kraft sind. Durch das Ankreuzen des entsprechenden Akzeptanzkästchens vor Abschluss der Bestellung erkennt der Kunde an, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben und sie ohne Einschränkung oder Vorbehalt zu akzeptieren.

Bestellungen

Der Erwerb von Videospielen auf der Website erfolgt nach folgendem Ablauf:
1. Auswahl des oder der Videospiele durch den Kunden aus dem Online-Katalog.
2. Erstellung eines persönlichen Bereichs oder Anmeldung bei einem bestehenden Konto durch Eingabe der erforderlichen Informationen (Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Passwort, Lieferadresse und Telefonnummer).
3. Anzeige einer detaillierten Bestellübersicht einschließlich der ausgewählten Produkte, des Gesamtpreises und eventueller Versandkosten zur Überprüfung und Korrektur eventueller Fehler.
4. Endgültige Bestätigung der Bestellung nach ausdrücklicher Akzeptanz dieser AGB.
5. Eingabe und Bestätigung der sicheren Zahlungsdaten.
Der Verkauf wird nach Absendung einer Bestellbestätigung per E-Mail durch GameXPass und dem Einzug des gesamten geschuldeten Betrags rechtsverbindlich.

Preise und Rechnungsstellung

Die im Katalog verfügbaren Preise für Videospiele sind in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben. Diese Preise sind fest und enthalten keine Bearbeitungs-, Versand- und Lieferkosten, die vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung transparent berechnet und angezeigt werden. GameXPass steht es frei, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum genauen Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung angezeigten Tarife anzuwenden. Eine digitale Kaufrechnung wird systematisch erstellt und dem Kunden in seinem persönlichen Bereich zur Verfügung gestellt, sobald seine Bestellung versandt wurde.

Zahlungsbedingungen

Der Bestellpreis ist bei der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden sofort und vollständig zu zahlen. Die Zahlung erfolgt per Bankkarte (Visa, Mastercard, CB…) oder mit jedem anderen Zahlungsmittel, das im auf der Website integrierten sicheren Zahlungsformular angeboten wird. Die Zahlungen werden von unserem Dienstleister Stripe abgewickelt: Die Bankdaten werden in einem von Stripe betriebenen Formular eingegeben und gelangen niemals auf die Server von GameXPass. Das Konto des Kunden wird belastet, sobald die Zahlung bestätigt ist; dafür kann eine starke Authentifizierung bei seiner Bank (3D Secure) erforderlich sein. Die Bestellung wird erst nach Bestätigung der Zahlung durch Stripe berücksichtigt. Solange das Spiel noch nicht versandt wurde, kann der Kunde seine Bestellung in seinem Kundenbereich stornieren: Der gezahlte Betrag wird dann vollständig auf das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Verpflichtung zur Zahlung per Karte ist unwiderruflich, es sei denn, es liegt eine nachgewiesene betrügerische Verwendung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vor. GameXPass behält sich das Recht vor, den Versand bei Zahlungsverzug oder einem bestehenden Rechtsstreit mit dem Käufer auszusetzen oder zu stornieren.

Lieferung und Fristen

Die bestellten physischen Artikel werden an die genaue Postadresse versandt, die der Kunde bei seiner Bestellung angegeben hat. GameXPass verpflichtet sich, alle erforderlichen Mittel einzusetzen, um die Produkte innerhalb einer maximalen Frist von dreißig (30) Tagen ab der tatsächlichen Zahlung zu liefern. Ausgenommen in Fällen höherer Gewalt oder Fehlern in den Kontaktdaten, die dem Kunden zuzuschreiben sind, hat der Kunde das Recht, bei Nichteinhaltung dieser gesetzlichen Frist schriftlich die Auflösung des Verkaufs zu verlangen. Alle gezahlten Beträge werden ihm dann innerhalb einer maximalen Frist von vierzehn (14) Tagen erstattet.

Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine gesetzliche Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Erhalts seines Pakets, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen oder Strafen auszuüben. Die Kosten für die Rücksendung per Post sind ausschließlich vom Kunden zu tragen.
Wichtiger Ausschluss: Gemäß der geltenden Gesetzgebung kann das Widerrufsrecht in keinem Fall für Audio-, Videoaufzeichnungen oder Computersoftware (einschließlich Videospiele auf physischen Datenträgern wie CDs, Blu-Rays, Modulen) ausgeübt werden, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt, geöffnet oder von ihrer Schutzfolie befreit wurden. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die zurückgesandten Produkte zwingend vollkommen neu, versiegelt und in ihrer Originalverpackung sein. Der Widerrufsantrag kann über das Kontaktformular der Website oder per E-Mail an den Kundenservice übermittelt werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der Konformität des zurückgesandten Produkts.

Gesetzliche Gewährleistung und Haftung

GameXPass übernimmt die Verantwortung für die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungen, nämlich die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). Der Verbraucher hat ab der Lieferung des Produkts zwei Jahre Zeit, um Maßnahmen zu ergreifen, und ist in den ersten 24 Monaten nach der Lieferung von der Nachweispflicht für das Bestehen des Mangels befreit. Im Falle einer Vertragswidrigkeit oder eines defekten Produkts beim Öffnen wird der Kunde gebeten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um einen Standardumtausch des Videospiels oder dessen vollständige Rückerstattung zu veranlassen. Die Haftung von GameXPass kann nicht im Falle höherer Gewalt oder unsachgemäßer oder unangemessener Verwendung des Produkts durch den Kunden übernommen werden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sich daraus ergebenden Kaufgeschäfte unterliegen französischem Recht. Sie sind in französischer Sprache verfasst; sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgeblich. Jeder Streitfall, der sich aus den in Anwendung dieser AGB abgeschlossenen Verkaufsgeschäften ergeben könnte und der nicht gütlich zwischen dem Kunden und GameXPass beigelegt werden konnte, wird den nach allgemeinem Recht zuständigen Gerichten vorgelegt.

Verbraucherschlichtung

Der Kunde wird darüber informiert, dass er bei einem ungelösten Streitfall mit unserem Kundendienst kostenlos ein konventionelles Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen kann, insbesondere bei der Commission de la médiation de la consommation (Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs) oder bei der Schlichtungsstelle CM2C (Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice), der GameXPass angehört: elektronisch unter https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php oder postalisch an 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, Frankreich. Gemäß Artikel R. 616-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs kann die Schlichtungsstelle nur innerhalb eines Jahres nach der schriftlichen Reklamation bei GameXPass angerufen werden.

Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)

Im Rahmen der Bestellung erhebt GameXPass personenbezogene Daten, die für die ordnungsgemäße logistische Abwicklung, die Lieferverfolgung und die Rechnungsstellung unerlässlich sind. In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat der Kunde jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit all seiner personenbezogenen Daten. Diese Rechte können auf einfache Weise ausgeübt werden, indem eine schriftliche und begründete Anfrage an den Kundenservice der Website oder direkt über die Optionen des persönlichen Bereichs gerichtet wird.