Tempistiche e gestione degli ordini

Su GameXPass, prepariamo e spediamo ogni ordine con la massima cura. Tutti gli ordini di videogiochi vengono elaborati e affidati al corriere entro 24 ore lavorative dalla validazione effettiva del pagamento. La consegna avviene poi entro un termine stimato di 3-5 giorni lavorativi in Francia e di 7-14 giorni lavorativi verso Belgio, Germania, Spagna e Italia.
Non appena il pacco lascia il nostro magazzino, ti verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento per seguire la spedizione in totale serenità.

Modalità di consegna

Le spedizioni sono assicurate dal nostro partner logistico Delivengo, selezionato per la sua affidabilità e rapidità. Offriamo un servizio di consegna standard unico, semplice ed efficace, senza opzioni superflue.
Il tuo ordine viene depositato direttamente nella tua cassetta delle lettere entro il termine stimato indicato sopra (esclusi fine settimana e giorni festivi). Al fine di garantire la massima sicurezza, i nostri videogiochi e accessori sottili vengono spediti in imballaggi rinforzati con uno spessore inferiore a 3 cm, che proteggono perfettamente il prodotto ed entrano facilmente nelle cassette delle lettere standard.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono di 5,00 € per ordine, indipendentemente dal gioco ordinato e dal paese di destinazione (Francia, Belgio, Germania, Spagna, Italia). Questo importo è indicato su ogni scheda prodotto e nel riepilogo dell'ordine prima di qualsiasi pagamento, e si aggiunge al prezzo del gioco.

Tracciamento dell'ordine

La trasparenza è essenziale per noi. Non appena l'ordine viene spedito, ti verrà inviato via e-mail un link di tracciamento interattivo Delivengo. Questo codice ti consente di consultare in tempo reale, e in qualsiasi momento, le diverse fasi del viaggio del tuo pacco fino alla consegna finale.

Zone di spedizione

Il catalogo di videogiochi GameXPass è disponibile per la spedizione in Francia, Belgio, Germania, Spagna e Italia. Se il tuo Paese di residenza non compare nell'elenco delle destinazioni proposte al momento della convalida del carrello, ti invitiamo a contattare il nostro supporto affinché possiamo valutare le possibilità di spedizione verso la tua regione.

Ritardi o problemi di consegna

I tempi di trasporto sono indicativi e dipendono dai servizi postali. Possono subire lievi allungamenti durante i periodi di forte attività o eventi eccezionali (maltempo, scioperi).
Se non ricevi il pacco dopo un periodo di 5 giorni lavorativi dall'e-mail di spedizione, contatta immediatamente il nostro team al seguente indirizzo: pro@gamexpass.com. Apriremo un'indagine con il corriere e procederemo, se necessario, a un nuovo invio del videogioco.

Ricevimento del pacco

Ti consigliamo di verificare attentamente lo stato generale del pacco al momento della ricezione. Se riscontri la minima anomalia (imballaggio strappato, prodotto rotto, errore di videogioco o articolo mancante), disponi di un termine di 14 giorni per segnalarcelo tramite il nostro modulo di contatto, in modo che il nostro servizio clienti possa organizzare una sostituzione o un rimborso rapido.